Золотое время

Сеть магазинов часов
  • Находка, Мира проспект, 65/6 — 2 этаж
  • МЖК 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Достоинства: Приятный персонал во время продажи.

Недостатки: Сервисное обслуживание

Комментарий: В августе 2014 года, приобрели часы марки Tissot механика с автоподзаводом. Выбор пал не случайно, так как подкупало швейцарское качество и предыдущий опыт владения данной маркой. Часы приобретались в подарок мужу на юбилей и хотелось подарить нечто...

Показать целиком

Достоинства: Приятный персонал во время продажи.

Недостатки: Сервисное обслуживание

Комментарий: В августе 2014 года, приобрели часы марки Tissot механика с автоподзаводом. Выбор пал не случайно, так как подкупало швейцарское качество и предыдущий опыт владения данной маркой. Часы приобретались в подарок мужу на юбилей и хотелось подарить нечто что будет радовать долгие годы... Но не вышло...

В июне 2016 года (до конца гарантии 2 месяца) часы останавливались каждые 40-60 мин. До этого были замечены сбои в работе, но их списывали на недостаточность подзавода. Часы сразу же отнесли в магазин для передачи мастеру для гарантийной диагностики и в худшем случае для ремонта. При приёме часов, продавец указала на царапины, следы износа ( часы носились каждый день) и что очень странно на следы ударов по корпусу (!!!) что стало обсолютным сюрпризом, так как часы носились аккуратно, не ронялись это точно знаю, так как зная мужа-а он педант конченный и часы эти любил безумно!!! Эти часы не первые в его опыте, так что как обращаться с часами он знает-темболее с механикой... Странным было то, что девушка не обратила внимание на мои слова и сделала пометки в акте передачи часов. Часы отдыны-ждем вестей.

Через 2 дня мне позвонили и объявили, что в часах сломан "зубчик на колесе подзавода"!А так как на часах следы ударов-это не гарантийный случай и предложили поменять механизм за наш счёт стоимость которого составляет 30-35 тысяч рублей!!! На мои аргументы что часы не ронялись и ударов по ним не было и не могло быть мне сказали что следы ударов отчетливо видны... На вопрос с какой силой и как нужно ударить часы что бы сломать именно зубчик на колесе завода был ответ "Ну это же механика-она очень хрупка!..." Тоесть на эти часы, по их мнению нужно не дышать и лучше вообще не носить, так как я понимаю запаса прочности абсолютно ни какого!!! Но странно то, что у нашего знакомого, такие же часы и он их намеренно (с психу) не раз запускал в стену-часы целы и прекрасно работают, для нас это тоже было гарантом качества!

Интересно было после... Придя за часами, нас тупо игнорили и мы ждали пока девушка переговорит со всеми посетителями, а когда наконец-то все ушли (мы прождали 40 мин.) занялись нами-нам вернули часы, указали на царапину по безелю которая является следом удара! После нам не дали ни каких бумаг-подтверждающие проверку, а на вопрос где она, попросили зайти завтра при этом часы для составления акта технического осмотра им не нужны!!!

Прийдя на следующий день, нам выдали бумагу на которой описан диагноз "Ненадлежащее использование. Некорректно работает механизм подзавода в следствии нанесённых ударов" это что за акт такой?! Про зубчик на колесе подзавода не слова!!! А только общее описание, которое и я бы могла сочинить!!!

После была переписка с производителем, где порекомендовали отправить часы на диагностику в сервисный центр в Москве. Но в магазине сказали, что в Москву отправят только после составления претензии, только потом они отправят часы на независимую экспертизу...

Мы в шоке! Создаётся впечатление, что гарантия-бесполезная бумажка!!! А так же, что часы вообще не смотрели, а увидит пометку "следы ударов" вообще снимает все обязательства с продавца...

Не советую обращаться в этот магази, при продаже действительно хорошо работают с покупателем, но в случае поломки на гарантию лучше не расчитывать... А прочитав все отзывы о сети магазинов, такая ситуация во всей сети "Золотого времени". Ну а хорошие отзывы только на сайте "Золотого времени" что не удивительно...

P.S.: Наш друг, который "запускал часы в стену", приобретал их не в России а в дютифри, что наталкивает на определённые мысли... Но это лишь догадки...

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте! Большое спасибо за то, что Вы воспользовались услугами нашего магазина и сервиса и оставили свой отзыв о нас. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой, предоставленной нашим сервисом. Очень хотим разобраться в данном вопросе. Сообщите, пожалуйста, детали вашего обращения на нашу электронную почту: internet@golden-time.ru. Ваше обращение будет зарегистрировано в системе и отправлено руководству. Официальный ответ будет направлен вам в течение 10 дней.

    По любым возникшим вопросам вы можете позвонить на нашу бесплатную горячую линию: 8-800-77-00-422.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы