Alexa

Уважаемая администрация музея,

Сегодня, 01 июля 2025 года, мы с друзьями посетили ваш музей, чтобы ознакомиться с произведениями искусства эпохи Питера Пауля Рубенса и выставкой «Западноевропейское искусство XV – начала XX века». Во время осмотра картин моя подруга рассказывала нам библейские сюжеты, которые знает, чтобы помочь лучше понять смысл изображенного. Нас было всего четыре человека, и это был исключительно личный рассказ, не имевший отношения к профессиональной экскурсии.

Однако сотрудник музея потребовал прекратить разговор и заявил, что наша подруга «проводит экскурсию без лицензии», после чего нам пришлось покинуть музей. Для нас это стало крайне неприятной и унизительной ситуацией, так как мы никому не мешали, не использовали никаких профессиональных атрибутов экскурсовода, не говорили громко и не нарушали порядок.

Просим разъяснить:

На каком основании нас лишили возможности осматривать экспозицию, если подруга лишь рассказывала свои знания в личном порядке, а не проводил платную или организованную экскурсию?

Существует ли у вас официальное правило, запрещающее посетителям обсуждать увиденное между собой?

Мы всегда уважали правила музеев, но данная ситуация показалась нам чрезмерно строгой и унизительной. Надеемся на оперативный ответ.