AshusK

Сегодня не мой день. Так, кажется, пытаешься сказать себе и найти хоть какое-то оправдание людям, которые никак не могу сладить со своей работой и создают проблемы другим, в данном случае пациентам, которые приходят за помощью, а уходят с головной болью и упадком сил.

Мудреная опытом, я с вечера заехала в поликлинику, рассказала свою ситуацию в подробностях, по итогу объяснила, что нужна просто справка от педиатра, что ребенок здоров. Мне говорят завтра вашего врача нет и заведующей нет, идите в наш филиал через дорогу , завтра утром вас другая заведующая примет, все выдаст.

Я понимала в глубине души, что будет не так все гладко как сказали, но чтоб настолько...

В общем, пришла сегодня утром после череды походов по другим процедурам. Объясняю уже в этой регистратуре что и как с нуля. Мне говорят да, идите к заведующей. Пришла, ее нет. Стою жду, сын остался у входа, чтобы не подцепить заразу от болеющих детей. Прошло минут 15 - кабинет закрыт. Пошла сама по кабинетам искать эту заведующую и все врачи, медсестры дружно отмахивались, мол не знаем, ищите, ждите. Я подошла еще раз к регистратору, она меня послала к другой заведующей. Окей. Пришла, та хотела тоже отшить, но я вошла в кабинет и попросила выслушать меня. Опять все с нуля рассказала и ей. Она мне говорит, ну идите к своему участковому и все. Где он? Где-то по кабинетам. Отлично. Пошла искать. Где-то по кабинетам его нет. Одна добрая бабушка сказала, мол сходите в ординаторскую, может он там. Пришла я туда, вижу там заведующая, которая меня послала к нему. Говорю ей, что его нигде нет. Она, мол да, он уехал на вызовы уже. Дальше что? Ну, идите тогда к фельдшеру. Окей. Подошла к кабинету, там очередь. Вдруг подходит мужчина, который, видимо, видел мои метания по поликлинике . Прошло уже минут 45. В общем, он мне то и говорит, что заведующая пришла. Я туда. Там занято уже. Решила к фельдшеру без разговора с заведующей не ходить, так как опять пошлют туда не зная куда. Зашла к зав и говорю, что мой сын после серьёзной операции уже почти час торчит у входа, чтобы не заразиться, я почти пол часа бегала ее искала и никто не знал где она, а потом меня футболили по кабинетам в поисках того, кто может выдать справку. Конечно, она сказала про то какие они все занятые. Я тоже в кровати не лежу знаете ли, тоже работаю. В результате она со мной пошла к фельдшеру, та выписала справку за 2 минуты и мы ушли. Свинство. Слов нет.

Если сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Уровень некомпетентности администратора на ресепшн не то, что на нуле, он в глубоком минусе. Я приходила с сыном месяц назад на ту же диагностику и вопросов не было от слова совсем и администратор и врач вели себя максимально компетентно, я даже закрыла глаза, что принял врач на двадцать минут позже. Но сегодняшний выпад я не поняла от слова совсем. С чего-то вдруг она просит подойти моего сына в чем-то расписаться, по итогу оказалось расписываться не нужно. Но вопрос в другом, когда я сказала, что распишусь я, она сказала, мол нет, ему же есть 16. И что??? Я как законный представитель до 18 лет могу за него расписываться. Он себя плохо чувствовал и гонять его мне не хотелось, к тому же нам предстояла гонка по врачам после. Я вынуждена была сказать, что он после операции. Но с какой стати я вообще должна ей об этом сообщать??? На это она мне говорит, - ну давайте я впишу его в нашу базу как недееспособного. Что??? На каком основании?

Ответ - но он же не может подойти.

И потом снова вопрос, который она вообще не имела права задавать:

Скажите, у него какой то диагноз? Или диагнозы?

Тут мое терпение лопнуло.

Я говорю, что эту информацию я могу с врачом обсуждать, но никак не с ней. И тут снова выпад - а в договоре стоит отказ. Какой отказ? На доверие информации другим лицам.

Ау! Я сама заполняла этот договор. Там моя подпись, а не сына. Он его в глаза не видел. А она свое, нет, если стоит отказ, значит он его дал. Вроде как сын дал отказ маме и папе не говорить о своих обследованиях. Но он один не приходил и договора никакого не видел.

В общем , я поняла что там проблемы у админа, остыла и спросила - конкретно в чем у вас вопрос?

Гениальный ответ - уже не в чем.

Дала бумажку с номером кабинета и я ушла.

Таких грамотеев поискать надо. Евромед особенная клиника, тут ничего не скажешь и вот такие особенные тут администраторы, с каким то своим особым мнением.

Театр начинается с вешалки, мед центр с админа, и после таких админов понимаешь точно инужно ли сюда возвращаться или нет.

Была на педикюре. Записалась специально на кислотный педикюр, чтобы натоптыши счистили, пятки размягчили. В результате ничего! Нанесли средство на 3-5 мин и что должен был быть эффект ? Я делала подобный педикюр, после нанесения средства с фруктовыми кислотами делали обмотку пленкой на 15 мин и потом все счищалось как по маслу. А тут даже ногти обработали неаккуратно. Сама бы лучше сделала, но захотелось женских радостей. В результате разочарование полное - что до, что после процедуры кожа грубая, натоптыши на месте, ногти неровные. Почти 3000 на ветер и час потерянного времени. Сама больше не приду и другим не посоветую.